Politique de remboursement

Livraison et Retour

Livraison :

Nous sommes heureux de vous proposer une livraison rapide et sécurisée pour que vous puissiez profiter de vos bijoux artisanaux dans les meilleurs délais. Voici les détails concernant notre politique de livraison :

• Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre achat.

• Courrier Suivi : Nous expédions nos bijoux par courrier suivi pour garantir une livraison fiable et sécurisée. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre l'évolution de votre livraison en temps réel.

• Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre région géographique. En général, les commandes expédiées par courrier suivi arrivent dans un délai de 48h en France.

• Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande en fonction de votre adresse de livraison.

Retour :

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos bijoux artisanaux. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas comblé(e) par votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :

• Période de Retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

• Produits Éligibles : Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, et accompagnés de leur emballage d'origine intact.

• Processus de Retour : Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail à studiosophietam@gmail.com. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer le renvoi de vos bijoux.

• Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié vos bijoux retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, excluant les frais de livraison. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat initial.